Oświadczenie dotyczące dostępności platformy biletowej ticket.io

W serwisie ticket.io dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim użytkownikom swobodny dostęp do zakupów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery, możesz skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej pod numerem telefonu +49 221 300 843–11 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00) lub w dowolnym momencie wysłać wiadomość e-mail na adres support(at)ticket.io, aby uzyskać indywidualną pomoc przy składaniu zamówienia.

Niniejsze oświadczenie dotyczące dostępności dotyczy wyłącznie usługi sprzedaży biletów online oferowanej w subdomenach platformy ticket.io. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność usług stron trzecich, takich jak:

  • Strony internetowe lub systemy, do których odsyłają linki zewnętrzne
  • Dostępność obiektów, w których odbywają się imprezy, lub oferowanych tam usług

1. Opis usługi

Platforma sprzedaży biletów ticket.io umożliwia organizatorom tworzenie i prowadzenie własnych sklepów internetowych z biletami. Organizatorzy mogą publicznie oferować bilety na wydarzenia za pośrednictwem specjalnej subdomeny. Zakup biletu obejmuje wybór wydarzenia, kategorii i liczby biletów, podanie danych osobowych oraz dokonanie płatności. Po pomyślnym zakończeniu transakcji kupujący otrzymują bilety w formie cyfrowej.

2. Wymogi prawne i realizacja celów

Platforma podlega wymogom niemieckiej ustawy o zwiększaniu dostępności ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), która transponuje dyrektywę europejską (UE) 2019/882 do prawa niemieckiego. Naszym celem jest poprawa dostępności dla osób niepełnosprawnych i spełnienie wymogów wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych ( Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1.

3. Spełnienie wymagań dotyczących dostępności

Nieustannie pracujemy nad optymalizacją naszej platformy i poprawą jej dostępności.

A. Dostępność naszych standardowych szablonów

Nasze szablony sklepów Nero, Bianco i Cosmo dostarczane przez ticket.io zostały zaktualizowane i są zgodne z poziomem zgodności AA WCAG 2.1. Obejmuje to następujące aspekty:

  • Widoczność: Teksty mają wystarczający kontrast w stosunku do tła, a wszystkie ważne informacje są widoczne dla czytników ekranu.
  • Obsługa: Cała nawigacja i wszystkie pola formularzy mogą być obsługiwane wyłącznie za pomocą klawiatury. Przejrzyste wskaźniki fokusu ułatwiają orientację.
  • Zrozumiałość: Interfejs użytkownika ma logiczną strukturę, a teksty są sformułowane w sposób jasny i zrozumiały.
  • Solidność: Programowanie wykorzystuje semantyczny HTML i jest zgodne z aktualnymi standardami internetowymi, aby zapewnić wysoką kompatybilność z technologiami wspomagającymi.

B. Indywidualne dostosowania szablonów

Ponieważ organizatorzy mają możliwość indywidualnego dostosowania wyglądu swoich sklepów za pomocą własnych logo, obrazów, kolorów czcionek i dostosowań CSS, nie możemy zagwarantować dostępności tych indywidualnie zaprojektowanych elementów. Odpowiedzialność za zgodność tych dostosowań z normami dostępności spoczywa na poszczególnych organizatorach, którzy są operatorami sklepów z biletami.

4. Informacje dla konsumentów

Jako operatorzy platformy sprzedaży biletów pragniemy poinformować cię o przysługujących ci prawach. Zgodnie z art. 246 ustawy wprowadzającej do kodeksu cywilnego (EGBGB) przysługują ci następujące informacje:

  • Tożsamość i adres przedsiębiorców: Tożsamość poszczególnych organizatorów oferujących bilety oraz ich dane kontaktowe można znaleźć w stopce redakcyjnej danego sklepu z biletami oraz w ogólnych warunkach handlowych.
  • Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z § 312g ust. 2 zdanie 1 nr 9 BGB nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu biletów wstępu.
  • Ceny i formy płatności: Łączne ceny wraz z podatkami i opłatami są jasno i wyraźnie podane przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Akceptowane formy płatności są również przedstawione w przejrzysty sposób.

Opinie i sugestie dotyczące dostępności

Regularnie sprawdzamy i aktualizujemy niniejsze oświadczenie. Jeśli zauważysz jakieś bariery lub masz sugestie dotyczące ulepszeń, skontaktuj się z nami za pomocą formularza opinii lub adresu e-mail podanego w stopce redakcyjnej.

organ nadzoru rynku

Za monitorowanie dostępności produktów i usług cyfrowych w Niemczech odpowiedzialny jest Federalny Urząd ds. Konsumentów i Ochrony Konkurencji ( ) Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych (BMAS): W przypadku pytań lub skarg dotyczących dostępności naszych usług możesz skontaktować się z właściwym organem nadzoru rynku: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Stan niniejszego oświadczenia na dzień 28.06.2025 r.